politique de confidentialité

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Cette politique de confidentialité détaille la collecte et l'utilisation des informations personnelles par Hoff Home (Hoff Timber Ltd) est ci-après dénommé « HH », agissant en tant que responsable du traitement des données. Pour vous fournir nos produits et services, nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (non stockées sur nos serveurs) et les informations relatives à votre appareil/navigateur. Nous pouvons également recevoir des informations de tiers pour conserver des enregistrements précis.

Nous n'utilisons les informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, telles que l'ouverture d'un compte, l'exécution de commandes, la communication sur nos produits/services, l'administration de concours, l'analyse de marché et la détection de fraudes.

La base juridique du traitement de vos informations personnelles comprend l'intérêt légitime, la nécessité contractuelle ou votre consentement. Par exemple, nous traitons vos informations pour administrer votre compte ou exécuter votre commande.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous informer sur nos produits et services avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing de notre part à tout moment. Après cinq ans de votre dernière interaction avec notre programme marketing, nous conservons vos données à des fins statistiques.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre équipe du service client.

HH affirme que nous ne vendrons pas vos données personnelles, mais nous pouvons les partager avec des entités spécifiques aux mêmes fins décrites dans la section 3 de la présente politique de confidentialité. Il s'agit notamment des employés et des agents de HH pour l'administration des comptes et la fourniture de services, le transfert des droits et obligations à des fournisseurs tiers de services d'exécution et de paiement des commandes, et des processeurs de données tels que notre plateforme de gestion de la relation client, des outils d'analyse de données et des partenaires marketing. Nous pouvons également partager vos informations si nous avons une obligation légale ou si la loi nous y autorise.

Chez HH, nous nous engageons dans une prise de décision automatisée connue sous le nom de "profilage", en utilisant des aspects spécifiques des données personnelles collectées pour mieux comprendre nos clients et améliorer leur expérience avec HH. Cela comprend l'analyse d'ensembles de données pour identifier des modèles de comportement communs et personnaliser votre expérience. sur notre site Web, la publicité numérique et les communications marketing électroniques. Par exemple, si nous détectons que vous avez parcouru plusieurs produits avec une fonctionnalité commune sur une période donnée, nous pouvons vous recommander des produits similaires susceptibles de vous intéresser.

Vous avez le droit de vous opposer à ce type de traitement. Nous n'utilisons pas de techniques de prise de décision automatisées qui vous affectent de manière significative ou légale, sauf si nous avons une base légale pour le faire. À l'avenir, si nous prévoyons de nous engager dans ce type de profilage, nous obtiendrons d'abord votre consentement.

La sécurité des données est de la plus haute importance pour HH et est intégrée dans notre culture et nos pratiques commerciales. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre toute utilisation abusive, à la fois par le biais de nos systèmes technologiques et des procédures du personnel. Les données personnelles sont stockées et traitées numériquement dans des bases de données sécurisées, avec un accès limité au personnel autorisé qui suit une formation régulière à la protection des données et adhère à un code de conduite strict pour la gestion des données.

Nous nous conformons à l'industrie des cartes de paiement (PCI) et à la norme de sécurité des données (DSS) et ne stockons jamais les détails de la carte. Toutes les informations de carte de crédit liées aux transactions sont transmises en toute sécurité à notre fournisseur de paiement. Un informaticien externe effectue des contrôles réguliers en notre nom. Notre site Web utilise le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour crypter les données entre votre navigateur et nos serveurs afin d'assurer la sécurité de vos informations.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données divulguées en ligne et que les clients acceptent les risques inhérents à la réalisation de transactions en ligne. Nous avons mis en place des protocoles robustes pour gérer toute faille de sécurité majeure et minimiser son impact sur nos clients. Le plan de gestion des violations implique de notifier les parties concernées, y compris le Bureau du Commissaire à l'information et les clients concernés, si nécessaire.

HH stocke les données personnelles numériquement au Royaume-Uni et dans l'UE, les partenaires ne transférant les données en dehors de l'EEE que si une protection appropriée et la conformité aux réglementations GDPR sont démontrées. Nous utilisons des techniques de minimisation pour conserver les données uniquement nécessaires au traitement des commandes pendant le temps minimum requis. La durée de stockage dépend de la finalité du traitement et des examens périodiques déterminent quelles données ne sont plus nécessaires.

Nous adhérons aux réglementations GDPR et les clients ont le contrôle de leurs données. Ils peuvent accéder, rectifier, compléter ou demander l'effacement de leurs données dans certaines circonstances, restreindre le traitement, s'opposer au traitement à des fins de marketing ou de profilage, retirer leur consentement pour le marketing électronique et transmettre leurs données à un autre fournisseur. Si l'effacement des données est demandé, nous pouvons continuer à traiter les données à des fins de détection de fraude, à des fins statistiques ou de suppression de toute utilisation ultérieure, en ne conservant qu'un minimum de données et en supprimant les identifiants personnels dans la mesure du possible.

Nous utilisons des cookies pour comprendre les vues du site Web et des publicités, et les clients peuvent contrôler les cookies qu'ils reçoivent via notre politique en matière de cookies. Les clients peuvent nous contacter à info@hofftimber.co.uk ou par courrier à Data Protection, Hoff Timber LTD, 74-76 Montrose Terrace, Édimbourg, EH7 6DL, Royaume-Uni, pour tout commentaire ou question concernant les données personnelles ou notre politique de confidentialité.

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Un cookie est un petit élément de données qu'un site Web envoie au navigateur Web d'un utilisateur. Les cookies nous permettent de suivre les vues des pages Web et des publicités, ce qui nous permet d'identifier les pages fréquemment visitées et celles qui sont les plus populaires. Il est important de noter qu'en vertu du règlement général sur la protection des données, les cookies sont classés comme des données personnelles. Pour plus d'informations sur les cookies, y compris leur objectif, la manière dont nous les utilisons et la manière dont vous pouvez gérer vos préférences concernant les types de cookies que vous recevez, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

Nous révisons et mettons à jour périodiquement notre politique de confidentialité, les modifications étant publiées sur notre site Web et les clients étant informés des modifications importantes par e-mail. Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en mai 2023.